les modalités de retour
Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans les conditions spécifiées dans nos conditions générales de vente, sous 14 jours, et nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article (les frais de port initiaux engagés par la boutique ne sont quant à eux pas remboursés).
Comment effectuer un retour ? Tous les produits retournés doivent être expédiés en mode d'envoi Suivi. Si la valeur excède 100€ nous préconisons l'envoi en recommandé avec assurance de la valeur des produits. Pour le reste des envois, privilégiez l’envoi en Suivi standard. Retourner un produit défectueux ou non conforme Si un élément d'un coffret est manquant ou non-conforme, nous vous prions de bien vouloir nous retourner l'intégralité du coffret. Un coffret constitue en effet un seul article indissociable, il nous est donc impossible de procéder à l'échange ou au remboursement du seul article manquant ou non-conforme, même si cet élément est disponible individuellement sur notre site. |